Vi ønsker, at alle kunder får en god oplevelse med Siendy. Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returproces.
Denne retur- og refusionspolitik gælder for kunder i Australien, Belgien, Canada, Danmark, New Zealand, Singapore, Sydafrika, Nederlandene, Storbritannien og USA.
Du har 30 dage fra den dag, din ordre blev leveret, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering:
• Varerne skal være ubrugte eller kun håndteret i det omfang, det er nødvendigt for at undersøge dem
• Varerne skal være i deres oprindelige stand
• Varerne skal returneres med den originale emballage og eventuelt medfølgende tilbehør
Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, er muligvis ikke berettigede til en refundering.
Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger ved returneringer på grund af fortrydelse.
For defekte, fejlbehæftede eller forkerte varer dækker Siendy alle returforsendelsesomkostninger.
Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert:
• Siendy dækker alle returforsendelsesomkostninger
• Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe dig hurtigt.
• Der kan blive anmodet om billeder for at hjælpe med verificeringen
Når returneringen er godkendt, sender vi returvejledningen og dækker alle tilknyttede omkostninger.
Hvis du beslutter dig for at returnere en vare af personlige årsager – f.eks. fordi du har valgt det forkerte produkt, ikke længere ønsker varen eller lignende situationer:
• Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, og varerne skal returneres i deres oprindelige emballage.
• De oprindelige forsendelsesomkostninger (hvis nogen) refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en defekt eller forkert vare.
Siendy opkræver ikke genopfyldningsgebyrer. Så længe varerne returneres i deres oprindelige stand og emballage, vil der ikke blive fratrukket yderligere beløb eller opkrævet håndteringsgebyrer.
Følg venligst nedenstående trin:
1. Kontakt os
Send en e-mail til support@siendy.co med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Vores team gennemgår din anmodning og giver dig instruktioner om returnering.
2. Gør din vare klar
Pak varen forsvarligt i dens originale emballage igen, inklusive alle mærker, tilbehør og dokumentation.
3. Send din pakke
Send pakken med det fragtfirma, der er angivet i e-mailen med din returgodkendelse.
Vi anbefaler at bruge en tjeneste med sporbarhed.
Den korrekte returadresse oplyses i e-mailen med din returgodkendelse. Brug ikke virksomhedens kontoradresse til returneringer.
Send ikke varer retur uden forudgående godkendelse.
Returneringer skal godkendes, før de sendes, for at sikre korrekt behandling.
• Inspektion:
Når vi modtager din returnering, inspicerer vi varen for at sikre, at den opfylder vores returkrav.
Denne proces tager typisk 2–5 hverdage.
• Refundering:
Godkendte refunderinger udstedes inden for 10 hverdage efter inspektionen. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at færdiggøre transaktionen.
Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden farve, stil eller et andet produkt, bedes du kontakte os.
Vores team hjælper dig og bekræfter eventuelle prisforskelle eller forsendelsesomkostninger, før vi fortsætter.
Visse varer kan ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, hvor det er tilladt ved lov, eller hvis det tydeligt fremgår af produktsiden.
Disse varer kan ikke returneres, medmindre de ankommer beskadigede eller defekte.
Hvis du har spørgsmål til denne politik eller har brug for hjælp med en returnering, bedes du kontakte vores supportteam på:
Adresse: 65 Green Park, Chatteris, PE16 6DJ, Storbritannien
E-mail: support@siendy.co
Telefon: +447916684744
Siendy drives af DAIVENTA LTD.
Virksomhedsnavn: DAIVENTA LTD
Virksomhedsnummer: 16177712
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 9.00–17.00 (GMT)
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.
Loading…